接客のポイント

お客様に対するホスピタリティへの姿勢を記載!
接客業はお客様へのホスピタリティが必要不可欠。お客様に対する想いや接客に対するこだわりを記載して、プロ意識をアピールしましょう。
なぜ接客業で働きたいのか、志望動機をしっかりまとめよう!
なぜ接客業をしたいのか、どんな想いで志望しているかをブレなくまとめましょう。接客業を通して成長したい面などを前向きに記載すると好印象です。

職務経歴書のサンプルをチェック!

企業・店舗名株式会社○○○
勤務期間 2004年4月~2012年2月
業種サービス・レジャー
職種サービス・販売
職種(より詳細な)飲食業
従業員数10,000人
雇用形態正社員
年収450万
職務内容 【業務概要】
学生のアルバイト時代から勤務していたレストラン○○○にて、勤怠の真面目さや、仕事に対する熱意が認められ正社員に推薦していただき、正社員登用されました。アルバイト時代はホールとキッチンでのフロア全体の管理をしていましたが、社員になってからは在庫管理や回転率向上に対する改善等を行いました。

●2004年4月~2012年2月

【配属先】
新宿南口店

【業務内容】
・ホール
・キッチン
・食材管理
・シフト作成
・業務効率化
・売上向上の施策

【取扱商品】
飲食物

【業務実績】
新宿南口店は、回転率がとても良かったため、アルバイトや人材の教育の徹底が必要不可欠でした。そのため、新商品が出た時は必ず勉強会を実施しました。また、掃除リーダー、商品品質向上リーダー、接客リーダーを店内のアルバイトに任命して、スタッフたちのやる気向上に繋げつつ運営をし、結果として、2008年から2011年まで、店内美化賞と、CS賞を本部から毎年受賞することができました。
また、アルバイトの育成に関しては、リーダー職ではない仕事熱心なアルバイトの教育を徹底して、10人以上のリーダーを育成しました。私が店舗の運営を任されたのは2007年からですが、店内の売り上げも2010年から向上していき、2011年下期にはエリアでのトップセールス賞を頂くことができました。

●2012年2月、配偶者の転勤により、退社。
活かせる経験・
知識・能力
・Excel(基本・応用)
・在庫管理
・コミュニケーション能力
・接客力
・シフト作成

レストラン経営の基本は身についております。また、体力にも自信があります。
自己PR 私の強みは強い向上心と、現状を正確に分析し、対応策を打ち出した上での実行力だと思っております。飲食業ですので、ルール通りに今までやってきたことをやっても問題はないのですが、どうしたら当店を選んでくれたお客様に喜んでいただけるか、また来たいと思っていただけるかを常に考えることに日々努力してきました。

また、一人で頑張るだけではエリア賞は絶対に受賞できるものではなかったので、アルバイトの育成と、人間関係を良好に皆が楽しく生き生きと働ける環境を作り出すことに力をいれました。アルバイトの皆が、社会人になったときに役に立つような指導をすることで、皆もやる気をもって頑張ってくれました。アルバイト全員のモチベーションを上げることができたことや、その過程で学んだことは自分の大きな財産になったと思っております。この身に付けた力を御社でぜひ発揮して貢献したいと思っております。ぜひお話させていただければ嬉しいです、どうぞよろしくお願いします。
  • プロに聞け!
  • トレママ
  • はじめてのママ就活
  • ママ求コラム